VERBRAUCHERINFORMATION
Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 (1) ODR-VO


(1) Wir nehmen an janoFair teil. janoFair ist eine Alternative zu den staatlich anerkannten Verbraucherschlichtungsstellen. Falls wir Meinungsverschiedenheiten aus unserem Vertragsverhältnis nicht einvernehmlich beilegen können, steht Ihnen das kostenlose Streitbeilegungsverfahren von janoFair zur Verfügung. Die Verjährung etwaiger Ansprüche ist für die Dauer dieses Verfahrens ausgeschlossen. Sollte auch dort keine Einigung erzielt werden, steht weiterhin der Rechtsweg offen.

 

(2) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur außergerichtlichen Streitschlichtung bereit. Verbrauchern gibt dies die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit ihrer Online- Bestellung zunächst außergerichtlich zu klären.

Die Streitbeilegungs-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr .
Unsere e-Mail-Adresse für Verbraucherbeschwerden: shop@buchhandlung-woltersdorf.de .